Confeccionar mapa de stakeholders

O Mapa de Stakeholders nada mais é do que a rede de relacionamentos que são determinantes para o seu segmento e que te ajudam a definir suas estratégias e gerir os relacionamentos internos e externos do seu negócio. Alguns exemplos de stakeholders: consumidor, equipe de marketing, governo, etc.

É essencial entender sua rede de relacionamentos para qualificar a natureza do relacionamento da sua marca com cada público listado. Para isso você poderá desenhar um mapa de Stakeholders contendo as informações necessárias como:

• Stakeholder

• A natureza do relacionamento: grau de influência e interesse, engajamento e frequência de comunicação.

Para definir o papel e nível de influência de cada um deles, você deverá pensar em qual impacto cada stakeholder causa na sua marca e o quão determinante ele é, como por exemplo, o governo é um stakeholder que regula a marca, que define leis para seu funcionamento. Já o consumidor é aquele que gera valor para a marca. Elabore essas informações e liste em seu mapa de stakeholders para gerar uma visão completa dos relacionamentos da sua marca.

Para desenvolver o seu Mapa de Stakeholders, utilize o passo a passo a seguir juntamente com o template (anexado nos arquivos do playbook) disponibilizado pela Workmize.

Passo a passo para confeccionar o mapa de stakeholders:

Passo 1: Faça a análise de stakeholders preenchendo as seguintes informações: 

• Stakeholder;

• Função;

• Envolvimento;

• Impacto;

• Influência;

• Interesse;

• Engajamento.

Passo 2: Confeccione a matriz de poder, matriz 2x2 que correlaciona o grau de influência e o grau de interesse para determinar o tipo de comunicação que deve ser estabelecida com cada stakeholder;

Passo 3: Confeccione o mapa de stakeholders,

Obs: Visualmente, faça um mapeamento da relação entre cada Stakeholders vs Marca e Stakeholders vs Stakeholders. Isso te dará uma visão geral da proximidade entre cada stakeholder e do seu impacto sobre o sucesso do negócio.