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A era da experiência chegou e sua marca deve oferecer uma experiência de contato e interação. Os momentos dessas interações criam uma certa percepção da marca por parte do cliente. Podemos citar como exemplo um simples café, que hoje cria diversas experiências através de vários tipos como café gourmet ou até mesmo no espaço da Cafeteria.
Jornada de Experiência
Mapear a experiência que sua marca pessoal oferece é essencial para entender as interações com o seu público e clientes. Essa jornada é feita através do seu produto ou serviço contendo o fluxo com todos os momentos de interação do usuário, por exemplo, desde a etapa onde sua marca pessoal é conhecida, até as primeiras interações e impressões do seu público. Esse fluxo são as fases de relacionamento com o seu público.
Para descobrir essas fases você pode entrar em contato com o próprio cliente e perguntar diretamente. Desenvolver uma pesquisa de mercado com o objetivo de saber o que sua marca representa para as pessoas também pode ser uma alternativa.
Dica: Para te ajudar a visualizar a jornada de experiência, você pode criar um infográfico utilizando algum software de design gráfico como Canva, Figma, Adobe Illustrator e etc.
Assinatura de Marca Pessoal
Assinaturas de marca são um conjunto de elementos da sua marca que conectam sua marca ao seu cliente. Pode ser a logomarca/logotipo, um cheiro, um serviço, um slogan, uma expressão, um gesto etc.
Esses elementos são trabalhados de maneira proprietária e você deve pensar em quais desses elementos farão parte da sua assinatura de marca pessoal.