Definir a experiência de marca

A era da experiência chegou e sua empresa deve oferecer uma experiência de marca personalizada, que envolva o público. Cada interação é um momento crucial que molda a percepção da sua marca pelos clientes. 

Mapear e Desenhar a Jornada de Experiência

Para compreender as interações com os clientes, é essencial mapear e desenhar a jornada de experiência que sua marca oferece. Siga esses passos:

• Identificar os momentos de interação: Analise todas as etapas em que sua marca entra em contato com o público, desde a fase de conhecimento até as primeiras interações e sensações em relação ao produto ou serviço;

• Fluxo da jornada: Represente visualmente todas as fases do relacionamento com o público, incluindo as experiências e os aspectos tangíveis. Uma maneira eficaz de fazer isso é entrar em contato diretamente com os clientes e perguntar, ou realizar pesquisas de mercado para descobrir o significado e a mensagem transmitida pela sua marca.
  

Dica: Utilize softwares de design gráfico como Canva, Figma ou Adobe Illustrator para criar um infográfico que visualize a jornada de experiência.

Definir a Assinatura de Marca

A assinatura de marca é um conjunto de elementos que conecta sua marca aos clientes. Considere os seguintes aspectos e defina quais farão parte da assinatura da sua marca:

• Sons

• Imagens (Fotografia, ilustrações etc.)

• Toque

• Forma

• Serviços

• Fragrância

• Paleta de cores

• Comportamento

Esses elementos devem ser trabalhados de maneira exclusiva, refletindo a personalidade da sua marca e suas características distintas.

Ao trabalhar no Branding da sua marca, foque nos tópicos acima e busque criar uma experiência consistente e marcante para seus clientes. Lembre-se de que a experiência de marca é uma ferramenta poderosa para destacar sua empresa no mercado e estabelecer conexões significativas com o público-alvo.