Coleções de playbooks
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Na reunião com o cliente aplique o questionário elaborado. É fundamental que você extraia o máximo de informações possíveis. Ao fazer uma pergunta, atente-se à resposta, porque a partir dela podem surgir outras dúvidas.
Se possível, grave a conversa, pois a gravação pode ser usada como um futuro material de consulta.
Salve a gravação e anotações da reunião em uma pasta na nuvem. Você vai precisar desse material nas próximas etapas. Salvar os arquivos em um local de fácil acesso, facilita na hora de consultar informações.